Resekatalog 2018

KOMPLETTERANDE VILLKOR Anmälan och betalning Inbetalningskort bifogas ditt Resebevis. Anmälningsavgift är en delbetalning av din resa. Dagstur ej anmälningsavgift, gäl- ler ej teater och konsertresor. 2-3 dagarsresor: Anmälningsavgiften är 300 kr + ev. avbe- ställningsskydd 4-10 dagarsresor: Anmälningsavgiften är 700 kr + ev. avbeställningsskydd Buss/flyg: Anmälningsavgiften är 1000 kr + ev. avbeställnings- skydd Flyg- och kryssningspaket: Anmälningsavgiften är 2000 kr + ev. avbeställningsskydd Slutlikvid erläggs senast: bussresor 30 dagar före avresan, flyg och kryssningsresor 40 dagar före avresan, dagsturer 14 dagar före avresan. 2. Ändring av avtalet 2.1. Prisändringar 2.1.1. Inträffar kostnadsökningar för arrangören efter det att avtalet enligt 1.4 ovan blivit bindande för parterna, får ar- rangören höja priset för resan med ett belopp som motsvarar kostnadsökningarna om dessa beror på: − ändringar i transportkostnader, inbegripet bränslepriser, − ändringar i skatter, tullar och avgifter eller avgifter för vissa tjänster, såsom flygplats-, hamn-, landnings- och startav- gifter, − ändringar i valutakurser, som används vid beräkning av priset för paketresan. 2.1.2. I sådana fall får priset höjas med ett belopp som motsvarar resenärens andel av den kostnadsökning som ar- rangören drabbas av för genomförandet av avtalet. Om t.ex. en avgift enligt punkt 2.1.1. ovan ökar med 100 kronor för varje resenär får priset höjas med samma belopp. 2.1.3. Rätt till prishöjning enligt ovan föreligger endast om kostnadsökningen överstiger 100 kr. 2.1.4. Priset får inte höjas under de sista 20 dagarna före den avtalade avresedagen. Arrangören ska så snart som möjligt underrätta resenären om prisändringarna. 2.1.5. Resans pris ska på motsvarande sätt sänkas, om ar- rangörens kostnader minskar tidigare än 20 dagar före den avtalade avresedagen, av samma skäl som ovan angivits. Vid kostnadsminskning ska priset sänkas endast om kostnads- minskningen överstiger 100 kr. KOMPLETTERANDE VILLKOR Prisändring Ändring av priset kan ske enligt § 2.1.1 – 2.1.5. Samtliga pris- och faktauppgifter är baserade pa uppgifter tillgängliga 2017-12-01. Vi reserverar oss för eventuella valutaförändringar och tryckfel, samt ändringar vi tvingats göra efter presslägg- ning. Kontroll av bekräftelse Resenären har skyldighet att själv kontrollera bekräftelsen sa snart den erhålls. Eventuella felaktigheter måste påtalas omgående 2.2. Överlåtelse av paketresa 2.2.1. Resenären har rätt att överlåta resan till annan person. Det är dock en förutsättning att den som paketresan överlåts till, uppfyller de av arrangören, vid avtalets ingående, angivna nödvändiga villkoren och kraven för deltagande i paketresan. Rätten att överlåta resan kan helt eller delvis begränsas av arrangören, om en överlåtelse inte är möjlig på grund av villkor som uppställs av underleverantör. Om t.ex . en flygbiljett enligt flygbolagets villkor inte får överlåtas, innebär en överlåtelse av paketresan att resenären inte får någon återbetalning för flygbiljetten och att den, som resan överlåts till, måste köpa en ny flygbiljett. Begränsningar i rätten att överlåta en resa ska alltid tydligt framgå av avtalet. 2.2.2. Resenären och den som paketresan överlåts till ansvarar solidariskt för det belopp som återstår att betala för resan och för samtliga extra kostnader, som följer av överlåtelsen. Härutöver har arrangören rätt till skälig ersättning för det extraarbete som denne har till följd av överlåtelsen. 2.3. Ändringar efter avtalets ingående 2.3.1. Resenärens önskemål om ändringar före avresa 2.3.1.1. För ändringar efter avtalets ingående av resans tidpunkt, resmål, hotell, resedeltagare etc. har arrangören, utöver ersättning för de faktiska kostnaderna som ändringen medför, rätt att ta ut en administrativ kostnad. 2.3.1.2. Efter att avtalet blivit bindande är det ofta inte möjligt att göra ändringar i de avtalade tjänsterna. Detta kan gälla för t.ex . kryssningar, flygbiljetter och hotellrum, vilket ska framgå av avtalet. Resenären har vid ändringar därför inte rätt till återbetalning av den del av paketresans pris som utgörs av kostnaden för dessa tjänster. 2.3.2. Arrangörens ändringar/inställande före avresa 2.3.2.1. Om arrangören måste ställa in resan eller om den inte kan genomföras som avtalat, ska resenären snarast möjligt informeras härom. 2.3.2.2. Detta gäller dock inte för ändringar eller avvikelser, som kan anses vara av mindre betydelse för resenären. 2.3.2.3. Om ändringen medför att resans ekonomiska värde blir mindre, har resenären rätt till nedsättning av priset. 2.3.2.4. Är de av arrangören gjorda ändringarna i avtalet väsentliga, eller ställs resan in utan att resenären är skuld härtill, kan han/hon: − häva avtalet och få tillbaka hela det belopp, som han/hon betalat enligt avtalet, eller − delta i en annan paketresa, om arrangören kan erbjuda detta. 2.3.2.5. Resenären ska, inom skälig tid efter att ha tagit emot meddelande om ändring eller att resan ställts in, underrätta arrangören om sitt val. 2.3.2.6. Har ersättningsresan ett mindre värde än den ursprungliga paketresan, ska arrangören betala tillbaka pris- skillnaden till resenären. 2.3.3 Arrangörens ändringar efter avresa 2.3.3.1. På grund av senare inträffade omständigheter kan det hända att arrangören efter avresa inte kan tillhandahålla delar av de avtalade tjänsterna. I sådana fall ska arrangören erbjuda ersättningsarrangemang. 2.3.3.2. För vissa paketresor, kan det på grund av dessas speci- ella karaktär vara svårt att förutse det exakta förloppet. Änd- rade naturförhållanden, vägomläggningar, politiska händelser m.m. kan medföra att arrangören tvingas göra ändringar i resplanen. Arran-gören ska i sådana fall om möjligt erbjuda resenären ersättningsarrangemang. Om ändringen medför en försämring för resenären kan denne ha rätt till skadestånd och/eller prisavdrag. 2.3.3.3. Om ändringar i de avtalade tjänsterna enligt 2.3.3.1 eller 2.3.3.2 beror på omständigheter utanför arrangörens kontroll, som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vilkas följder inte denne heller skäligen kunde ha und-vikit eller övervunnit, har resenären inte rätt till skadestånd. Om ändringar beror på underleverantör som arrangören har anlitat är arrangören fri från skadestånds- skyldighet endast om det beror på en omständighet utanför underleverantörens kontroll. KOMPLETTERANDE VILLKOR Barnrabatt Gäller under förutsättning att barnet sover i extrabädd och delar rum med två fullt betalande. 50% rabatt för barn 2-6 år, 25% rabatt barn 7-12 år. Gäller ej kryssningar, flygresor och flygpaket. (OBS! Bakåtvända bilstolar går ej att an- vända i våra bussar. Medtag egen bilkudde) . Del i dubbelrum Vid flerdagarsresor går det bra att boka in sig i ”del i dubbelrum”på dam- eller herrplats. Det måste dock vara minst 8 veckor kvar till avresa vid bokningstillfället. Små- landsBussen äger rätt att sammanföra resenär av samma kön. Finns ingen annan medresenär att dela rum med erhåller kunden enkelrum utan kostnad. Bokning av ”del i dubbelrum” gäller ej kryssningar, flygresor / flygpaket och teater / konsertresor. 3. Avtalets upphörande 3.1. Resenärens avbeställning av paketresan – allmänna bestämmelser 3.1.1. Resenärens avbeställning av resa ska ske på sätt som anges i avtalet. Om inte annat framgår ska uppsägningen ske skriftligen. 3.1.2. Resenären har rätt att avbeställa resa. Vid resenärens avbeställning har arrangören rätt att få ersättning för de kost- nader som arrangören drabbas av till följd av avbeställningen. Arrangören kan i sina kompletterande villkor ange skäliga standardiserade avbeställningsavgifter på grundval av tidpunkten för avbeställningen. Om det inte finns några standardiserade uppsägningsavgifter, har resenären rätt att få tillbaka paketresans pris med avdrag för sådana kostnader som arrangören ska betala. Arrangören ska på begäran av resenären skriftligen redovisa hur kostnaderna beräknats. KOMPLETTERANDE VILLKOR Avbokningsregler för våra bussresor utan avbeställnings- skydd: • Vid avbeställning tidigare än 30 dagar före avresa ska rese- nären betala 10 % av resans pris. • Vid avbeställning 30 till 15 dagar före avresa ska resenären betala 25 % av resans pris. • Vid avbeställning 14 dagar till 72 timmar före avresa ska resenären betala 50 % av resans pris. • Sker avbeställningen senare än 72 timmar före avresa ska resenären betala hela resans pris. • Dagstur expeditionsavgift 100 kr till 14 dagar före avresan, därefter kostad enligt villkor ovan. Avbokningsregler för våra flyg- och kryssningspaket, utan avbeställningsskydd: • Mer än 30 dagar före avresa kostnad 2000 kr/person • 30-22 dagar före avresa: 25% (dock lägst 2000 kr) • 21-8 dagar före avresa: 50%, • 7 dagar innan avresedag 100% * Teaterbiljett/evenemangsbiljett är ej återbetalningsbar. * Genomförande av resan Resan genomföres med ett delta- garantal av minst 25 personer. * Meddelande om resans inställelse lämnas senast 14 dagar före avresan vid flerdagars-resor, senast 7 dagar innan vid dagsturer.3.2. Resenärens och arrangörens rätt att från- träda avtalet på grund av force majeure 3.2.1. Såväl arrangören som resenären har rätt att frånträda avtalet, om det efter det att avtalet blivit bindande för parter- na, på eller i närheten av resmålet eller utefter den planerade färdvägen inträffar naturkatastrof, krigshandling, generalstrejk eller annan ingripande händelse, som väsentligt påverkar resans genomförande eller förhållandena på resmålet vid den tidpunkt då resan ska genomföras. Om resenären eller ar- rangören frånträder avtalet med stöd av denna bestämmelse, har resenären rätt att få tillbaka vad han/hon betalat enligt avtalet. Om arrangören frånträder avtalet med stöd av denna bestämmelse, har resenären inte rätt till skadestånd. 3.2.2. Bedömningen av om en händelse ska anses utgöra en sådan händelse som anges i 3.2.1., ska göras med beaktande av officiella uttalanden från svenska och internationella myn- digheter. En avrådan av Utrikesdepartementet från resor till det aktuella resmålet ska anses som en sådan händelse. 3.2.3. Resenären har inte rätt att avbeställa med stöd av 3.2.1, om han/hon vid avtalets ingående kände till att sådan ingripande händelse, som avses i denna punkt, förelåg eller om händelsen var allmänt känd. 3.2.4. Om resenären inte har rätt att avbeställa resan med stöd av 3.2.1 men ändå avbeställer, gäller avbeställningsreg- lerna i punkt 3.2.5. För rundresor gäller, att resenären endast har rätt att avbeställa sådan del av paketresan som berörs av den ingripande händelsen. Om denna del av paketresan utgör en väsentlig del av paketresan, har dock resenären rätt att avbeställa hela resan. 3.3. Avbeställningsskydd och avbeställningsförsäkring 3.3.1. Om resenären träffat avtal om avbeställningsskydd eller avbeställningsförsäkring, kan resan avbeställas i enlig- het med de villkor som gäller för avbeställningsskyddet eller avbeställnings-försäkringen. KOMPLETTERANDE VILLKOR Avbeställningsskydd Avbeställning gäller vid avbokning pga. sjukdom eller döds- fall. Läkarintyg krävs. Avbeställningsskyddet måste tecknas vid bokning. 50 kr för dagstur 150 kr för dagstur teater 150 kr för 2-3 dagarsresor 190 kr för 4-10 dagarsresor 600 kr för flyg- och kryssningspaket, kombinationsresa buss/flyg. Återbetalning med undantag för expeditionskostnad: 50 kr kostnad vid avbokning dagstur 200 kr + avb.skydd dagstur teater 200 kr + avb.skydd vid 2-3 dagarsresor 300 kr + avb.skydd vid 4-10 dagarsresor 4. Fel och brister 4.1. Reklamation 4.1.1. Vid fel i de avtalade tjänsterna, ska resenären omgående, efter att han/hon märkt eller borde ha märkt felet, reklamera till researrangören, dennes representant eller till den underle- verantör, som felet angår, för att ge arrangören möjlighet att avhjälpa felet. Reklamation ska om möjligt ske på resmålet. 4.1.2. Resenären ska om möjligt försäkra sig om att reklama- tionen blir dokumenterad i skriftlig form av arrangören eller dennes underleverantör på plats. 4.1.3. Resenären får inte åberopa fel, om reklamation inte skett i enlighet med vad som sägs ovan. 4.1.4. Krav på skadestånd eller prisavdrag ska snarast efter resans avslutning framföras till researrangören. 4.1.5. Framförs krav på grund av fel i de avtalade tjänsterna senare än två månader från den tidpunkt, då resenären märkte eller borde ha märkt felet, anses resenären ha mist rätten att åberopa felet. 4.2. Avhjälpande av fel 4.2.1. Erbjuder sig arrangören att avhjälpa felet, kan rese- nären inte kräva prisavdrag eller häva avtalet, förutsatt att avhjälpandet sker inom rimlig tid och utan extra kostnad eller väsentlig nackdel för resenären. 4.2.2. Resenären ska alltid i möjligaste mån begränsa skada. KOMPLETTERANDE VILLKOR Reklamation Eventuella klagomål på hotell eller andra delar av en resans arrangemang måste framföras till reseledaren under resan. Därefter behandlas ärendet av researrangö- ren, om ej felet tillrättalagts av reseledaren. Eventuella klagomål mottages endast skriftligen inom 30 dagar efter avslutad 5. Begränsningar i arrangörens ersättningsansvar 5.1. Arrangörens ansvar för krav på grund av skada eller fel är begränsat till vid var tid gällande beloppsgränser, som fram- går av Warszawa- och Montrealkonventionerna (för luftfart) och Atenkonventionen (för transport på sjö- och vattenvägar). Arrangörens ansvar kan därför inte överstiga det, som gäller för den eller de underleverantörer, som har det direkta ansva- ret för den bristfälliga tjänsten. 5.2. Flygbolagen har direkt ansvar för transportens korrekta genomförande enligt Warszawa- och Montrealkonventio- nerna, EU-förordning 889/2002, EU-förordning 261/2004 samt luftfartslagen. 5.3. Ovanstående medför att resenären vid försenat, förlorat eller skadat bagage i första hand ska reklamera till och ställa sina krav mot det avtalsslutande eller transporterande flyg- bolaget. Kraven ska ställas så snart händelserna kommer till resenären kännedom. Förlust- eller skadeanmälan ska om möjligt göras på an- komstflygplatsen, varvid en skaderapport (s.k. PIR-rapport) ska upprättas. 5.4. Arrangören ansvarar inte för mediciner, eventuella värdeföre-mål såsom kamera, kontanter, smycken m.m., som förvarats i incheckat bagage. Vissa flygbolag erbjuder en sär- skild försäkring för stöldbegärliga föremål. Särskild deklaration ska i sådana fall göras direkt till flygbolaget vid incheckning. 5.5. Det ska särskilt uppmärksammas, att flygbolag ofta har inbördes avtal om hur de tar hand om varandras flygningar. För att underlätta för resenären vid klagomål och besvär har han/hon enligt Montreal-konventionen alltid rätt att själv välja, om kravet ska ställas till det flygbolag som står på resedokumenten (det avtalsslutande) eller det flygbolag som faktiskt utför transporten (det transporterande). KOMPLETTERANDE VILLKOR Arrangör/Resegaranti Arrangör enligt resegarantilagen är Smålands Resebyrå i Jönköping AB, som till Kammarkollegiet ställt lagstadgad resegaranti. 6. Tvister 6.1. Parterna bör försöka lösa tvist som gäller tolkningen eller tillämpningen av avtalet genom förhandlingar. Om parterna inte kan enas, kan tvisten prövas av Allmänna reklamations- nämnden eller av allmän domstol. Dessa villkor har tagits fram av Svenska Resebyråföreningen och är skyddade av upphovsrätt. www.smalandsbussen.se | www.vadstenabuss.se | www.lingmerthsbuss.se | www.taxinyberg.se 83 BRA ATT VETA